# 服务优化情况简报模板（社区基层版）

按照上级关于服务优化情况简报模板（社区基层版）的统一部署，为扎实推进各项工作，确保取得实效，现就有关事项通知如下：

一、切实提高政治站位，充分认识加强服务优化情况简报模板（社区基层版）工作的极端重要性

根据党中央、国务院关于推进服务优化情况简报模板（社区基层版）工作的系列重要部署和《关于进一步深化服务优化情况简报模板（社区基层版）改革的指导意见》精神，各地各部门必须从战略全局高度深刻认识加强服务优化情况简报模板（社区基层版）工作的重大意义。当前，服务优化情况简报模板（社区基层版）领域面临新形势新任务新挑战，部分地区和单位存在思想认识不到位、责任落实不严格、工作推进不平衡等问题，亟需统一思想、凝聚共识。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，将加强服务优化情况简报模板（社区基层版）工作作为一项重大政治任务和民生工程抓紧抓实。要切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，确保中央决策部署在基层落地生根、开花结果。各级领导干部要带头学习领会文件精神，亲自部署、亲自推动，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

二、健全组织领导体系，压实各级主体责任

成立由主要负责同志任组长、分管负责同志任副组长的服务优化情况简报模板（社区基层版）工作领导小组，下设办公室负责日常协调督办。建立“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的责任体系，明确各级党委政府第一责任人职责，将服务优化情况简报模板（社区基层版）工作纳入领导班子和领导干部年度考核、绩效考核以及巡视巡察重点内容。实行联席会议制度，每季度召开一次专题会议，听取汇报、分析形势、研究解决突出问题。各级各部门要对照职责分工，逐级签订目标责任书，层层传导压力，确保事有人管、责有人担。对工作推进不力、任务完成滞后的单位，由领导小组约谈其主要负责人，并在一定范围内通报批评。同时，鼓励基层探索创新，对成效突出的单位和个人给予表彰奖励，形成比学赶超、争先进位的良好氛围。

三、强化资源保障投入，夯实工作基础支撑

将服务优化情况简报模板（社区基层版）工作所需经费纳入同级财政预算，确保专款专用、足额到位。2024年，中央财政安排专项转移支付资金服务优化情况简报模板（社区基层版）亿元，重点支持中西部地区和困难地区。各地要结合实际，多渠道筹措资金，优化支出结构，优先保障一线工作所需。按照“配齐配强、专业高效”原则，为各级工作机构配备专职人员，确保每个乡镇（街道）至少配备2名专职工作人员，每个村（社区）明确1名信息员。加大业务培训力度，2024年8月底前完成对全体工作人员的首轮岗前培训，之后每年至少组织两次专题培训。同时，加强信息化建设，依托大数据、云计算等技术手段，建立统一的信息管理平台，实现数据互联互通、资源共享共用。对经费使用情况和设备采购进行全程监督，确保资金安全、使用高效。

四、注重宣传引导，营造良好社会氛围

坚持正面宣传为主，充分利用报刊、广播、电视、网络等多种媒介，大力宣传加强服务优化情况简报模板（社区基层版）工作的重要意义、政策措施和典型经验。2024年7月起，在主流媒体开设服务优化情况简报模板（社区基层版）工作专栏，每月至少刊发2篇深度报道或专题访谈。组织开展“服务优化情况简报模板（社区基层版）工作进社区、进企业、进学校”系列宣传活动，2024年底前实现宣传全覆盖。及时回应社会关切，对群众反映强烈的热点难点问题，第一时间调查核实、反馈处理结果。同时，注重挖掘和选树先进典型，对在服务优化情况简报模板（社区基层版）工作中涌现出的先进集体和个人进行表彰宣传，发挥榜样示范引领作用。通过持续深入的宣传教育，引导社会各界理解、支持、参与服务优化情况简报模板（社区基层版）工作，凝聚起共同推进的强大合力。

五、强化风险防范和应急处置，确保工作平稳有序

坚持底线思维，增强忧患意识，建立健全服务优化情况简报模板（社区基层版）工作风险预警和应急处置机制。2024年8月底前，完成风险评估报告编制，梳理可能存在的潜在风险点，制定针对性防控措施。建立24小时值班和领导带班制度，确保突发事件第一时间响应、第一时间处置。完善信息报告制度，对重大突发事件和敏感信息，必须在2小时内逐级上报，严禁迟报、漏报、瞒报。定期组织开展应急演练，2024年10月底前至少组织一次市级层面的综合演练，检验预案的科学性和可操作性。同时，加强舆情监测和引导，对可能引发负面舆论的事件提前研判、主动发声，牢牢掌握工作主动权。对于因工作失职导致严重后果的，依法依规严肃追究相关单位和人员责任。

六、加强部门协同联动，形成齐抓共管工作格局

建立由服务优化情况简报模板（社区基层版）部门牵头，发改、财政、人社、审计、市场监管等多部门参与的协调联动机制。2024年7月底前，召开第一次部门联席会议，明确各部门职责分工，签订合作备忘录。加强信息共享，依托统一平台实现数据实时交换，避免重复填报和多头报送。对涉及多部门的复杂问题，由牵头部门召集相关单位联合会商、联合执法、联合督查。同时，推动跨区域协作，建立相邻地区联动机制，协同解决边界性、区域性难题。鼓励高校、科研机构、行业协会等社会力量参与，提供智力支持和技术服务。通过部门协同、上下联动、社会参与，打破“信息孤岛”和“部门壁垒”，形成横向到边、纵向到底、无缝对接的工作网络。

请各单位结合实际，抓紧组织实施。

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