# 服务优化管理规定模板（社区基层版）

为深入贯彻落实关于服务优化管理规定模板（社区基层版）的重要指示精神，进一步加强和规范相关工作，经研究决定，现将有关事宜通知如下：

一、总体要求

切实提高政治站位，深刻认识加强服务优化管理规定模板（社区基层版）工作的极端重要性和紧迫性。根据《中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步推进服务优化管理规定模板（社区基层版）工作的意见》精神，按照国务院常务会议部署要求，落实全国服务优化管理规定模板（社区基层版）工作会议具体安排，各地区各部门要坚持以人民为中心的发展思想，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，全面推动服务优化管理规定模板（社区基层版）工作迈上新台阶。要坚持问题导向，聚焦当前服务优化管理规定模板（社区基层版）领域存在的突出矛盾和薄弱环节，强化系统思维和底线思维，确保各项工作部署落地见效。到2025年底前，基本形成权责清晰、运行高效、保障有力的服务优化管理规定模板（社区基层版）工作新格局，力争服务优化管理规定模板（社区基层版）工作群众满意度达到90%以上，重点领域风险隐患化解率达到95%以上。

二、明确目标任务

一是全面完成存量问题清零。各地要在6月底前完成服务优化管理规定模板（社区基层版）领域摸底排查工作，建立问题台账和销号清单，确保排查覆盖率达到100%。9月底前，针对排查出的问题，逐项制定整改方案，明确责任单位和完成时限，实行挂图作战。12月底前，完成80%以上存量问题的整改验收，对整改不到位的单位进行约谈通报。二是着力提升服务优化管理规定模板（社区基层版）服务效能。要优化工作流程，压缩办理时限，力争服务优化管理规定模板（社区基层版）事项平均办理时间同比缩短20%以上。推进“互联网+服务优化管理规定模板（社区基层版）”模式，实现线上办理覆盖率达到90%以上，让数据多跑路、群众少跑腿。三是健全风险防控体系。建立服务优化管理规定模板（社区基层版）领域风险评估预警机制，对重大风险隐患实行分级分类管理，确保风险早发现、早预警、早处置。力争到明年底，重大风险隐患化解率达到95%以上，不发生系统性、区域性风险事件。

三、落实经费和资源保障

各级财政部门要将服务优化管理规定模板（社区基层版）工作经费纳入年度预算，根据工作实际需要，足额安排专项经费，确保资金及时拨付到位。一是设立服务优化管理规定模板（社区基层版）工作专项资金，重点用于基础设施建设、技术装备更新、人员培训等方面，确保专款专用，严禁挤占挪用。二是落实人员保障，根据服务优化管理规定模板（社区基层版）工作任务量，合理配备专职工作人员，充实基层一线力量，确保每万人配备专职工作人员不少于2名。三是加强物资储备，建立服务优化管理规定模板（社区基层版）应急物资储备库，储备量要满足30天以上应急需求，定期检查更新，确保关键时刻拿得出、用得上。对经费使用情况实行年度审计，确保资金使用安全高效。同时，鼓励社会资本参与服务优化管理规定模板（社区基层版）工作，探索多元化投入机制，形成政府主导、社会参与的良性发展格局。

四、健全监督考核机制

建立全方位、多层次的监督考核体系，确保服务优化管理规定模板（社区基层版）工作各项任务落到实处。一是实行目标管理，将服务优化管理规定模板（社区基层版）工作纳入各级党委政府年度绩效考核指标体系，权重不低于8%，实行“一票否决”制度，对考核不合格的单位取消评优资格。二是建立定期督查通报机制，每季度由领导小组办公室组织专项督查，重点督查任务进展、问题整改、责任落实等情况，督查结果在系统内通报，对连续两次排名靠后的单位，由领导小组约谈其主要负责人。三是完善问责机制，对工作失职、渎职造成严重后果的，依法依规严肃追究责任；对弄虚作假、虚报瞒报的，从严处理并公开曝光。四是开展满意度测评，每年委托第三方机构对服务优化管理规定模板（社区基层版）工作群众满意度进行测评，测评结果作为考核重要依据，确保群众评价权重不低于30%。要建立问题整改回访机制，确保群众反映问题件件有回应、事事有着落。

五、强化政策法规支撑

坚持依法依规推进服务优化管理规定模板（社区基层版）工作，完善政策法规体系，为工作开展提供坚实法治保障。一是根据国家相关法律法规，结合本地实际，制定服务优化管理规定模板（社区基层版）工作实施细则和管理办法，明确各方职责权限、工作流程和标准要求。二是加强政策衔接配套，梳理现有服务优化管理规定模板（社区基层版）领域政策文件，对不适应新形势要求的及时修订或废止，确保政策协调统一。三是加大普法宣传力度，组织开展服务优化管理规定模板（社区基层版）法律法规进机关、进企业、进社区、进学校活动，提高全社会对服务优化管理规定模板（社区基层版）工作的知晓率和参与度。9月底前完成政策文件清理修订工作，12月底前完成新一轮普法培训全覆盖。同时，要建立政策执行评估机制，每半年对政策实施效果进行评估，根据评估结果动态调整优化，确保政策精准有效。

六、严格责任追究和工作要求

一分部署，九分落实。各地区各部门要切实增强责任感和紧迫感，以钉钉子精神抓好服务优化管理规定模板（社区基层版）工作各项任务落实。一是实行“一岗双责”，各级领导干部既要抓好分管业务工作，又要抓好服务优化管理规定模板（社区基层版）工作，对职责范围内的服务优化管理规定模板（社区基层版）工作负总责。二是建立工作台账制度，对每一项任务明确责任人、时间表、路线图，实行销号管理，确保事事有人管、件件有着落。三是强化过程管控，实行周调度、月总结、季考评，及时掌握工作进展，对进度滞后的要分析原因、提出措施、限期整改。四是严肃纪律要求，对推诿扯皮、敷衍塞责、失职渎职的，依规依纪依法严肃问责，绝不姑息。五是建立正向激励机制，对工作成效显著、群众认可度高的单位和个人，给予表彰奖励，激发内生动力。要统筹发展和安全，防范化解各类风险，确保服务优化管理规定模板（社区基层版）工作平稳有序推进，为经济社会高质量发展提供有力支撑。

{发文机关}

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请各有关单位高度重视，认真抓好落实。

{发文机关}

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