# 服务优化单位感谢信模板（金融机构版·证券公司）

按照上级关于感谢信模板的统一部署，为扎实推进各项工作，确保取得实效，现就有关事项通知如下：

一、强化组织领导，压实主体责任

为确保感谢信模板工作落地见效，各级政府及相关部门要立即成立感谢信模板工作领导小组，由主要领导担任组长，明确第一责任人职责，实行“一把手”负总责、分管领导具体抓的工作机制。一是要在6月底前完成组织架构搭建，制定详细的责任分工方案，将任务分解到岗、落实到人。二是要建立联席会议制度，每月召开一次协调会，研究解决工作推进中的难点问题，避免推诿扯皮。三是要将感谢信模板工作纳入年度目标考核体系，权重不低于10%，对工作不力、进展缓慢的单位实行约谈问责。同时，要配备专职工作人员，确保每个环节都有专人负责，形成一级抓一级、层层抓落实的严密责任链条。

二、科学制定方案，明确时间节点

在前期调研基础上，各地要结合实际，于9月底前出台感谢信模板工作实施方案，明确总体目标、阶段任务和具体措施。方案中必须包含量化指标，例如确保感谢信模板项目覆盖率达到100%，重点区域完成率不低于95%，力争群众满意度同比提升20个百分点。实施过程要分步推进：3月底前完成摸底排查，建立问题台账；6月底前启动试点，总结经验做法；9月底前全面铺开，形成规模效应；12月底前完成考核验收，查漏补缺。任何环节不得拖延，对逾期未完成任务的单位，要倒查责任，并在系统内通报批评，确保各项工作按时保质推进。

三、坚持问题导向，精准破解难题

围绕感谢信模板工作中的痛点、堵点，我们要以“钉钉子”精神逐一攻克。首先，针对资金短缺问题，要落实专项经费，将感谢信模板项目纳入本级财政预算，同时积极争取上级转移支付和社会资本参与，确保经费保障率达到100%。其次，对于技术人才匮乏的现状，要加大培训力度，在4月底前组织至少两期专业培训班，覆盖所有一线工作人员，并建立“传帮带”机制。再次，针对群众参与度不高的问题，要开展入户宣传，利用微信公众号、村广播等渠道扩大知晓率，确保政策知晓率达到90%以上。通过分类施策、精准发力，坚决破除制约感谢信模板工作发展的瓶颈。

四、严格监督考核，健全长效机制

为保持感谢信模板工作的高压态势，必须建立常态化的监督考核体系。一是实行“周调度、月通报、季考评”制度，每周汇总工作进展，每月印发督查通报，每季度开展一次量化评分，结果作为干部选拔任用的重要依据。二是引入第三方评估机构，在11月底前完成中期评估，对群众满意度进行测评，确保得分低于80分的地区限期整改。三是建立问责机制，对弄虚作假、敷衍塞责的单位和个人，依规依纪严肃处理，绝不姑息。同时，要注重总结提炼优秀经验，在12月底前形成可复制、可推广的感谢信模板工作模式，为后续工作提供制度保障。

五、注重宣传引导，营造良好氛围

感谢信模板工作的顺利推进离不开全社会的理解和支持。各级宣传部门要制定专项宣传方案，在主流媒体开设专栏，每周至少发布一篇典型报道，重点宣传先进经验和感人事迹。一是要利用“两微一端”等新媒体平台，制作短视频、图解等通俗易懂的内容，在4月底前实现村（社区）全覆盖。二是要组织开展“感谢信模板工作进万家”活动，通过现场咨询、文艺演出等形式，提高群众参与度。三是要建立舆情监测机制，及时发现和回应群众关切，避免负面信息发酵。通过营造“人人关心感谢信模板、人人支持感谢信模板”的浓厚氛围，凝聚起推动工作的强大合力。

六、加强督导检查，确保落地见效

为确保各项措施不折不扣落实到位，要组建由纪检、督查等部门组成的联合督导组，采取“四不两直”方式开展明察暗访。一是每月至少开展一次专项督查，重点检查方案执行、任务进展、群众反馈等情况，对发现的问题建立台账、限期整改。二是实行目标管理，将感谢信模板工作细化为20项具体指标，每项指标设定分值，年底进行综合评分，得分低于80分的单位取消评优资格。三是建立“红黑榜”制度，每季度通报排名靠前和靠后的单位，对连续两次排名末位的单位负责人进行诫勉谈话。通过动真碰硬的督导，确保感谢信模板工作取得实实在在的成效。

七、总结评估提升，推动持续改进

在12月底前，各地要完成感谢信模板工作的年度总结评估，形成书面报告上报上级部门。一是要对照年初目标，逐项核算完成情况，量化成绩与不足，例如完成率、覆盖率、满意度等指标是否达标。二是要开展群众满意度测评，通过问卷调查、电话回访等方式收集意见，确保样本量不少于总人口的5%，并对测评结果进行公示。三是要组织专家评审，对工作成效进行第三方评估，在次年1月底前形成评估报告。根据评估结果，修订完善下一年度工作方案，查漏补缺，确保持续改进。同时，要对表现突出的单位和个人进行表彰，激励先进、鞭策后进，推动感谢信模板工作迈上新台阶。

{发文机关}

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以上通知，请遵照执行。

服务优化单位

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